Доставка, оплата и возврат
Всё, что нужно знать перед оформлением заказа. Если остались вопросы — напишите на orders@phicandles.ru или в Telegram.
Оплата
Предоплата
Как оплатить
Принимаем оплату по QR-коду. Отсканируйте код камерой телефона или через приложение вашего банка — перевод пройдёт напрямую, без комиссий.
Отсканируйте QR-код для оплатычерез любое банковское приложение
Доставка
По Москве
- Курьер — 200 ₽, доставим по удобному адресу
- СДЭК — по тарифам оператора, в удобный пункт выдачи
- Яндекс Доставка — по тарифам оператора, в удобный пункт выдачи
По России
- СДЭК — по тарифам оператора, в удобный пункт выдачи
- Яндекс Доставка — по тарифам оператора, в удобный пункт выдачи
Сроки и стоимость
Точную стоимость доставки сообщаем при подтверждении заказа — она зависит от выбранного оператора, веса посылки и вашего города. Каждый заказ тщательно упаковывается, чтобы свечи и декор доехали в целости.
Возврат товара
Товары надлежащего качества
Свечи и декор PHICANDLES изготавливаются вручную под заказ. В соответствии со статьёй 26.1 Закона о защите прав потребителей, товары, выполненные по индивидуальным параметрам покупателя (цвет, аромат), возврату и обмену не подлежат.
Пожалуйста, внимательно выбирайте характеристики при оформлении — мы всегда готовы помочь с выбором до оплаты.
Брак и повреждения при доставке
Если товар пришёл с дефектом по нашей вине или был повреждён в пути — обязательно разберёмся. Напишите нам в течение 48 часов с момента получения посылки и приложите фото упаковки и изделия. Мы предложим замену, частичный возврат средств или другое решение — в зависимости от ситуации.
Отмена заказа
Если заказ ещё не передан в производство — отмена возможна с полным возвратом предоплаты. После начала изготовления условия отмены обсуждаются индивидуально.
Как с нами связаться
+7 (916) 540-63-99
+7 (929) 633-16-18
orders@phicandles.ru
Telegram