Доставка, оплата и возврат

Предоплата

Как оплатить

Принимаем оплату по QR-коду. Отсканируйте код камерой телефона или через приложение вашего банка: перевод пройдёт напрямую, без комиссий.

Отсканируйте QR-код для оплаты
через любое банковское приложение

По Москве

• Курьер: 200 ₽, доставим по удобному адресу
• СДЭК: по тарифам оператора, в удобный пункт выдачи
• Яндекс Доставка: по тарифам оператора, в удобный пункт выдачи

По России

• СДЭК: по тарифам оператора, в удобный пункт выдачи
• Яндекс Доставка: по тарифам оператора, в удобный пункт выдачи

Сроки и стоимость

Точную стоимость доставки сообщаем при подтверждении заказа: она зависит от выбранного оператора, веса посылки и вашего города. Каждый заказ тщательно упаковывается, чтобы свечи и декор доехали в целости.

Товары надлежащего качества

Вы можете отказаться от заказа до его получения, а после получения вернуть товар в течение 7 дней, если он не был в использовании, сохранены вид, свойства и упаковка (ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей). Напишите нам на orders@phicandles.ru, и мы расскажем, как оформить возврат.

Исключение составляют изделия, изготовленные по индивидуальному техническому заданию: авторская форма, нанесение логотипа или другие параметры, которых нет в каталоге. Выбор аромата и цвета из предложенных в карточке к таким изделиям не относится.

Брак и повреждения при доставке

Если изделие пришло с дефектом или было повреждено в пути, мы это исправим. Пожалуйста, напишите нам сразу, как заметили, и приложите фото упаковки и изделия: по свежим следам проще всего разобраться с транспортной компанией. Это просьба, а не ограничение: ваше право на претензию по качеству сохраняется в сроки, установленные законом.

Отмена заказа

Если заказ ещё не передан в производство, отмена возможна с полным возвратом предоплаты. После начала изготовления условия отмены обсуждаются индивидуально.

Как с нами связаться

+7 (916) 540-63-99
+7 (929) 633-16-18
orders@phicandles.ru
Telegram